Contacten toevoegen

Bij je webshop draait het niet alleen om je producten, maar vooral om de mensen die ze kopen: je klanten. Bij Afosto maken we onderscheid tussen twee typen klanten: contacten en organisaties. In deze handleiding richten we ons op de contacten.

Contacten zijn de klanten die een bestelling plaatsen, zowel particulier als zakelijk. Een zakelijke bestelling bevat dus, naast een organisatie, ook altijd een contact. Dit is de persoon die namens de organisatie de bestelling plaatst. Lees hier meer over zakelijke bestellingen en 'Organisaties toevoegen'.

Ook binnen contacten maken we onderscheid tussen twee typen:

• Gast: Dit zijn contacten zonder inlogfunctionaliteit (bijvoorbeeld bij B2C-webshops). Denk aan een klant die een bestelling plaatst via een externe marktplaats of als gast afrekent in je checkout.
• Niet-gast: Dit zijn contacten die een account aanmaken op je webshop (accountomgeving) of handmatig zijn toegevoegd in het Afosto-platform. Alleen niet-gastcontacten kunnen uiteindelijk inloggen in de accountomgeving.
  

Contacten (Niet-gast) toevoegen

Contacten kunnen handmatig of in bulk worden toegevoegd in het Afosto-platform. Hieronder leggen we stapsgewijs uit hoe je contacten kunt toevoegen.

Handmatig toevoegen

Ga naar ‘Klanten’ in het Afosto-platform en selecteer ‘Contacten’ in het dropdownmenu. Op deze pagina vind je een overzicht van alle contacten van al je verkoopkanalen, zowel gast- als niet-gastcontacten. Klik op 'Toevoegen' in de rechterbovenhoek om handmatig een nieuw contact toe te voegen.

Gegevens opgeven

Voer eerst de volledige naam en het e-mailadres van het contact (klant) in. Vervolgens dien je een groep te selecteren.

Groepen helpen bij het categoriseren, onderscheiden en herkennen van contacten. Daarnaast worden ze gebruikt om toegang te verlenen tot de accountomgeving van je storefront-verkoopkanaal. Bijvoorbeeld: contacten in de groep 'Shop A' kunnen alleen inloggen op de accountomgeving van het storefront-verkoopkanaal waarbij 'Shop A' als groep is ingesteld.

Naast de algemene informatie en de groep kun je ook nog andere gegevens verstrekken, zoals factuuradressen, verzendadressen, telefoonnummers, de organisatie waartoe het contact behoort en een persoonlijke prijslijst aan het contact koppelen.

Persoonlijke prijslijst

Met een persoonlijke prijslijst kan je prijzen tonen die alleen voor deze specifieke klant gelden en zichtbaar zijn. Deze prijzen zullen alleen zichtbaar zijn nadat het contact is ingelogd op je webshop. Bijvoorbeeld handig wanneer je specifieke afspraken met deze klant hebt gemaakt. 

Klik na het toevoegen van alle gegevens op ‘Toevoegen’ in de rechterbovenhoek. Het contact wordt opgeslagen en toegevoegd aan het overzicht. Elk contact krijgt automatisch een contactnummer toegewezen.

In bulk toevoegen

Indien je meerdere contacten tegelijk wilt toevoegen, dan kun je gebruikmaken van de bulkactie: Contacten importeren. Lees hier meer over de bulkactie en over ‘Contacten importeren'.